Détails
- Modèle : FR-HP-20V-3.25A-USB-C-433
- Fabriqué par : HP
Politique de retour & remboursement
Politique de retour & remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, tant que vous nous contactez dans les 30 jours suivant la réception de l'article, nous traiterons votre demande de retour/échange. Toute demande après 30 jours ne sera pas honorée. Assurez-vous de nous contacter par e-mail (fradapterservice@gmail.com) dans un premier temps.
1. Retour & Conditions d'échange
● Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
● Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
● Nous acceptons le retour ou l'échange des produits neufs et légèrement utilisés. Cela inclut les produits ouverts ou ayant été légèrement utilisés.
● Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi.
2. Articles non remboursables
● Les dommages/pertes causés par les clients ne sont pas remboursables.
3. Procédure générale de retour
● Initier un retour: veuillez nous envoyer un e-mail à fradapterservice@gmail.com avec des photos et/ou des vidéos des articles et nous indiquer votre numéro de commande. Notre service client déterminera l'éligibilité de votre demande de retour dans les 3 jours ouvrables.
● Renvoyer l'article: si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. (Remarque: les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés).
● Remboursement ou échange: lorsque nous recevrons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans les 2 jours ouvrables, puis fournirons un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.
4. Frais de retour
● Aucun frais de traitement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.
● Si le retour est dû à nos problèmes (tels que: produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement.
● Si le retour est dû à un problème de l'acheteur (par exemple: vous n'aimez pas/ne voulez pas l'article, vous avez commandé un mauvais produit/taille), l'acheteur doit payer les frais de transport et nous ne remboursons pas nos frais d'expédition d'origine coût.
● Si le produit retourné par le client est endommagé ou perdu pendant le transport, nous contacterons le client par courrier dans les deux jours ouvrables pour confirmer le problème avec le client. Si le client demande un remboursement, nous déduirons 20 % du prix de la commande et accorderons au client un remboursement partiel.
5. Remboursements
● Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 3 jours ouvrables.
● Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 3 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant qu'un remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à fradapterservice@gmail.com.
6. Annulations de commande
● Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article.
● Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.
7. Politique relative aux Colis Perdus
● Si un colis n'arrive pas dans les 4 semaines suivant la date d'expédition, il est considéré comme perdu. Nous expédierons un remplacement si le même article est disponible. Dans le cas contraire, nous proposerons des articles similaires ou un remboursement, selon accord mutuel. Si ni les mêmes articles ni des articles similaires ne sont disponibles, la commande peut être annulée intégralement et tous les frais seront remboursés.
E-mail: fradapterservice@gmail.com
Politique d'expédition
Merci d'avoir acheté avec fradapter.com. Pour suivre votre commande, contactez fradapterservice@gmail.com afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de la commande.
1.Délai de traitement de la commande
● C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
● Date limite de commande : 14h00 (GMT +8)
● Généralement, les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvré après confirmation/paiement de la commande. Les commandes passées le week-end peuvent subir des retards.
● Notre entrepôt ne fonctionne que du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, sauf les jours fériés. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.
2. Frais d'expédition et amp; Délai de livraison
● Nous expédions dans le monde entier. Tous nos produits sont expédiés gratuitement avec une livraison standard.
● Le colis sera envoyé via La Poste, DHL eCommerce, Yunexpress, EMS. Nous sélectionnerons le transporteur avec le délai de livraison le plus court en fonction de votre adresse de facturation.
Adaptateur : France délai de livraison estimé entre 5 et 10 jours ouvrables.
Délai d'expédition total = Délai de traitement + Délai d'expédition (selon votre emplacement)
3.Suivi
● Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Remarque: Cela peut prendre plus de temps pendant les événements ou les vacances.
● La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.
● Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.
4.Délai de livraison dépassé
● Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter via email fradapterservice@gmail.com, nous vérifierons la situation avec la société de transport à temps. Merci pour votre compréhension et votre soutien.
5. Changement d'adresse de livraison
● Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si vous avez besoin de changer votre adresse, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes ou inexistantes.
6.Annulations de commande
● Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
● Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.
7.Article non reçu
● Habituellement, nous fournirons un numéro de suivi et un lien de suivi en temps opportun. Si vous ne recevez pas l'article pendant une longue période, veuillez nous contacter en temps opportun. Nous confirmerons avec les coursiers et vous répondrons dès que possible.
● Si le produit est perdu pendant le transport, nous organiserons le remplacement pour vous et prendrons en charge les frais d'expédition par nous-mêmes. Ou un remboursement complet si vous n'avez plus besoin de l'article.
8.À propos des taxes
● Les droits de douane afférents sont à la charge d'fradapter.com. En plus du prix du produit, nos clients n'ont pas à payer d'autres frais.
